Kundendienst
Versenden
Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich mit PostNL.
Auf Anfrage ist auch der Versand in Länder außerhalb der EU möglich.
Bei Fragen zum Versand oder anderen Angelegenheiten können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren: [email protected].
Versandkosten in den Niederlanden.
Bei Bestellungen über 175,00 € übernehmen wir die Versandkosten, bei Bestellungen unter 175,00 € müssen wir leider 6,95 € berechnen. Wenn ein Produkt in einem Versandkarton versendet werden kann, berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,95 €. Für Produkte, die in einem Versandumschlag verschickt werden können, fallen ebenfalls keine Versandkosten an, diese finden Sie im Bestellvorgang.
Versandkosten nach Belgien. Bei Bestellungen über 195,00 € übernehmen wir die Versandkosten, bei Bestellungen unter 195,00 € müssen wir leider 9,95 € berechnen.
Softwarelizenzen sind immer versandkostenfrei, unabhängig vom Empfangsland.
Austausch
Sollten Sie zu unserem Bedauern mit Ihrem Produkt nicht rundum zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Sie erhalten dann Ihren Kaufbetrag zurück. Wenn Sie dies nutzen möchten, müssen Sie uns dies zunächst über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] mitteilen.
Bestellen
Um bei MediaWinkel.eu zu bestellen, sehen Sie sich zunächst ein Produkt an, an dem Sie interessiert sind. Anschließend legen Sie dieses Produkt in den Warenkorb. Sobald dieses Produkt hinzugefügt wurde, können Sie wählen, ob Sie ein Konto erstellen möchten oder nicht. Ein Konto bietet viele zusätzliche Vorteile. Anschließend wird Ihnen eine Seite angezeigt, auf der Sie Ihre Daten eingeben müssen. Geben Sie nur die Daten ein, die wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen. Anschließend wählen Sie aus den verschiedenen Zahlungsarten.
Zahlung
Die Bezahlung ist ganz einfach, sie kann per Banküberweisung, PayPal-Konto oder iDeal erfolgen. Alle unsere Zahlungen erfolgen über den sicheren Zahlungsserver von Mollie.
Sollte es Ihnen aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, eine Bestellung digital aufzugeben, erledigen wir dies für Sie. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Rechnungs- und Zahlungslink. Sobald die Zahlung erfolgt ist, bearbeiten wir die Bestellung weiter. Es fallen keine Kosten an!
Bestellstatus
Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen. Klicken Sie dazu auf „Mein Konto“ und dann auf „Bestellstatus“. Ist die Antwort auf Ihre Frage oben nicht aufgeführt? Dann können Sie uns jederzeit über das nebenstehende Formular kontaktieren. Wir werden dann unser Möglichstes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Spezialwünsche
Spezielle oder abweichende Wünsche können Sie über [email protected] einreichen
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