Bestellen

Algemeen. 
Bij het plaatsen van een bestelling bij MediaWinkel.eu aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden.

Totstandkoming overeenkomsten
Een overeenkomst tussen klant en MediaWinkel.eu komt tot stand als de klant een bestelling heeft geplaatst via de website, deze betaalt heeft, de algemene voorwaarden geaccepteerd heeft en een bevestigingsemail van MediaWinkel.eu heeft ontvangen op het opgegeven e-mailadres.

Indien de klant geen bevestigingsmail ontvangt, dan heeft MediaWinkel.eu de bestelling niet ontvangen of heeft de klant een foutief e-mailadres doorgegeven.

Prijzen, teksten en afbeeldingen
-De getoonde prijs, is de prijs inclusief 21% BTW
-Bestellingen welke gedaan zijn voor een op dat moment geldende prijs ( getoonde prijs), zullen ook voor die prijs worden uitgeleverd, tenzij deze prijzen zeer afwijkend zijn t.o.v. de waarde van het betreffende product.
-Alle teksten in deze webshop zijn met alle zorg weergegeven. Er kunnen echter altijd onjuistheden voorkomen. MediaWinkel.eu is echter niet gebonden aan bestellingen welke geplaatst zijn op basis van deze onjuistheden.
-Getoonde afbeeldingen kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
-De factuur wordt gesplitst in exclusief en inclusief BTW. 

Buitenlandse klanten en de BTW!
-Bedrijven binnen de EU maar buiten NL met een geldig BTW nummer, kunnen gefactureerd worden zonder BTW.
-Consumenten buiten de EU (Let op: Zwitserland en Noorwegen zijn geen EU lid) kunnen eveneens zonder BTW gefactureerd worden.
-Bovenstaande ziet u terug bij het afrekenen van de producten, maar na het invullen van de gevraagde gegevens.

Zijn de producten nieuw?
Ja, alle producten zijn nieuw en worden geleverd in de originele verpakking. Alle producten komen van geautoriseerde handelaren; de fabrikant heeft deze handelaren toestemming gegeven om hun producten te verkopen.

Verzend- en verwerkingskosten
-De verzendkosten binnen Nederland bedragen EUR 6,95 voor een pakketje, inclusief verpakkings- en verwerkingskosten en BTW. Voor België zijn de verzendkosten €8,95. Kan een bestelling worden verzonden in een zogenaamde brievenbusdoos of envelop dan vragen wij een vergoeding van maximaal €3,95 per zending. Is het mogelijk een artikel gratis te verzenden dan wordt dit er expliciet bij vermeld!

Bestellingen boven de 175 EURO worden gratis verzonden in Nederland.

-De verzendkosten voor Duitsland, Verenigd Koninkrijk en Frankrijk bedragen EUR 9,50-22,50 voor een pakketje, inclusief verpakkings- en verwerkingskosten en BTW. (Per zending) 

-De verzendkosten voor Ierland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, Denemarken, Italië, Polen en Zweden bedragen EUR 22,50. voor een pakketje, inclusief verpakkings- en verwerkingskosten en BTW. (Per zending) Bestellingen boven de EUR 1500,00 worden gratis verzonden.

Binnen Nederland en Europa worden de pakketten verzonden door PostNL. Na aanmelding van de verzending krijgt u als klant een Track & Trace mail.
Op verzoek is ook verzending met UPS mogelijk. (Eventueel meerkosten)

Retourneren
-De klant heeft het recht de geleverde artikelen binnen 14 dagen na ontvangt te retourneren in de onbeschadigde originele verpakking en de bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade en een ingevuld retour formulier.
Dit retour-formulier kunt u vinden onder de button Retourneren boven aan de pagina. Het RMA nummer (Retour-nummer) kunt u aanvragen via [email protected]. Zonder Retourformulier en RMA nummer worden retourzendingen niet in behandeling genomen.

Let op, voor u bestelde producten kunnen niet retour gestuurd worden. Soms kan er een uitzondering op gemaakt worden, rekening houdend met een Re-Stock fee van 25%.

Zakelijk bestelde producten zijn uitgesloten van retourrecht, soms is dit in overleg mogelijk rekening houdend met een 25% Re-stock fee.

Van retournering zijn uitgezonderd:
- Op maat gemaakte of aangepaste artikelen.
- Speciaal voor u bestelde artikelen.
- Artikelen die in grote aantallen voor u besteld zijn.
- Producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken.
- Software
- Batterijen, accu's
- Lampen
- Producten die onder de hygiene regels vallen zoals bijvoorbeeld, oordopjes, ear-tips, koptelefoons, in-ear monitoren enz. 

Download hier uw retourformulier  

Adres retourzending:
MediaWinkel.eu
afd. Retouren
Holysingel 114
3136 LD Vlaardingen

-Terugbetaling geschiedt binnen 10 dagen. Op de door de koper opgegeven bank of girorekening.
Voor terugbetaling op een Buitenlandse rekening hebben wij een IBAN - BIC code nodig.
-Particulieren kunnen artikelen retour sturen, bedrijven en instellingen kunnen dit in principe niet,
tenzij er een defect is. In veel gevallen maken wij hier een uitzondering op en mag het alsnog retour.
-Belangrijk: Retourzendingen die niet aan de retour-voorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen.

Opmerking m.b.t. de verzendkosten.
De verzendkosten (heen en terug) zijn voor rekening van de koper.
Alleen wanneer wij een verkeerd artikel aan u opgestuurd hebben, dan vergoeden wij de normale verzendkosten voor het terugsturen.
De retourzending in deze gevallen toch gewoon frankeren. Extra kosten, bv aantekenen ed. worden niet vergoed.
De verzendkosten om een garantie reparatie naar ons te sturen zijn voor rekening van de koper.
De verzendkosten om een artikel naar u terug te sturen zijn voor onze rekening.

Aansprakelijkheid
-De aansprakelijk van MediaWinkel.eu beperkt zich tot de factuurwaarde. Iedere verdere of overige aansprakelijkheid wordt uitgesloten, tenzij dit op grond van de wet niet is toegestaan.
-MediaWinkel.eu is nooit aansprakelijk voor schade in de vorm van omzet- of inkomstenderving, indirecte schade of enige andere schade.
-Alle leveringen naar de klant worden door ons aangeboden aan PostNL en/of DHL.
-Onze verantwoordelijkheid beperkt zich tot de bestelling de eerste keer is aangeboden op het door de klant aangegeven adres.
-MediaWinkel.eu is niet verantwoordelijk voor het eventueel kwijtraken van de bestelling als de klant een foutief adres heeft opgegeven.
-Eventuele extra verzendkosten die ontstaan zijn komen voor kosten van de klant.
-MediaWinkel.eu is niet verantwoordelijk voor vermissing van de bestelling als deze bestelling is uitgereikt op een adres waar meerdere personen het pakket kunnen aannemen. Bijvoorbeeld bij bedrijven, instellingen, studentenhuizen, kamerverhuurbedrijven e.d.
-Het kan voorkomen dat een bestelling nadat het bij PostNL en/of DHL aangemeld is vertraagd bezorgd wordt.
Een bestelling wordt door PostNL pas als vermist aangemerkt als het een week ná verzending nog niet is aangekomen. Dit geldt alleen wanneer een bestelling met Track and Tracé code niet bekend is, indien PostNL vermeld dat een bestelling afgeleverd is dan is MediaWinkel.eu niet meer verantwoordelijk.

Garantie
-Op de meeste artikelen geldt een garantieperiode van een jaar. Uitgezonderd zijn losse componenten, serviceonderdelen, lampen, accu's en batterijen, op deze artikelen zit geen garantie.
-Als blijkt dat een artikel defect is, stuurt u een e-mail naar [email protected]
-Wanneer u een artikel terugstuurt, dan dient dit voldoende gefrankeerd te zijn en altijd voorzien te zijn van een
- Retourformulier,
- een kopie van de Orderbevestiging,
- een RMA nummer
-Garantie is niet van toepassing als het artikel bij terugzending onvoldoende wordt beschermd tegen transportschade, de slijtage die als normaal kan worden beschouwd, veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik of als het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
-De verzendkosten om een artikel naar MediaWinkel.eu te sturen zijn altijd voor rekening van de klant.
-De verzendkosten om een vervangend of gerepareerd artikel naar de klant te sturen zijn voor rekening van MediaWinkel.eu
-Retourzendingen zonder betreffende formulieren onvoldoende gefrankeerd, worden niet in behandeling genomen.

Product Aansprakelijkheid
-In het geval dat een door ons geleverd product constructie of materiaalfouten bevat, en er sprake is van garantie, dan zullen wij de garantie voor u afhandelen. Dit bestaat meestal uit het vervangen, repareren of vergoeden van het product. In gevallen waarin wij niet kunnen vaststellen of het defect veroorzaakt is door de gebruiker, bijvoorbeeld bij een defecte luidspreker, dan wordt het product opgestuurd naar de fabrikant of importeur van het betreffende product.