Klantenservice

Verzending
Wij versturen onze producten voornamelijk met PostNL.

Eventueel is het ook mogelijk om op aanvraag naar landen buiten de EU te versturen.

Voor vragen over het verzenden of over andere zaken kunt u altijd contact opnemen middels het contact formulier of via e-mail: [email protected].

Kosten verzenden in Nederland.
Voor bestellingen van boven de €175,00 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, voor bestellingen onder de €175,00 moeten wij helaas €6,95 in rekening brengen. Kan een product verzonden worden in een verzenddoos dan vragen wij een verzend bijdrage van €3,95. Producten die verzonden kunnen worden in een verzendenvelop zijn tevens vrij van verzendkosten, dit vind u terug in het afreken proces.

Kosten verzenden naar België. Voor bestellingen van boven de €195,00 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, voor bestellingen onder de €195,00 moeten wij helaas €9,95 in rekening brengen. 

Softwarelicenties zijn ten alle tijde vrijgesteld van verzendkosten, ongeacht het land van ontvangst.

Ruilen
Wanneer u tot onze spijt toch niet helemaal tevreden bent met uw product dan kunt u uw product binnen 14 dagen ruilen. U krijgt dan uw aankoop bedrag terug. Wanneer u hiervan gebruikt wenst te maken dan dient u dit eerst kenbaar te maken aan ons middels het contact formulier of via email: [email protected].

Bestellen
Bestellen bij MediaWinkel.eu, eerst bekijkt u een product waar u interesse in heeft. Vervolgens voegt u dit product toe aan de winkelwagen. Wanneer dit product is toegevoegd kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken of niet. Een account heeft veel extra voordelen. Vervolgens krijgt u een pagina waar u uw gegevens moet invullen, vul alleen die gegevens in die wij nodig hebben om uw bestelling te verwerken. Daarna maakt u een keuze uit de verschillende betaalmethoden.

Betaling
Betalen kan erg simpel, dit kan met een bankoverschrijving, pay-pal acount of iDeal. Al onze betaling lopen via de beveiligde betaalserver van Mollie.

Bent u om wat voor reden dan ook niet in staat om een bestelling digitaal te plaatsen, dan doen wij dit voor u. U ontvangt dan een factuur en betaal-link in uw mail, zodra de betaling is voldaan zullen wij de order verder behandelen. Hieraan zijn geen kosten verbonden!

Order status
De status van uw order kunt u altijd opzoeken. Dit doet u door op 'Mijn account' te klikken en vervolgens op orderstatus klikt. Staat het antwoord op uw vraag hierboven niet bij? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen middels naastgetoonde formulier. Vervolgens doen wij onze uiterste best om u binnen 24 uur te beantwoorden.

Speciale aanvragen
Speciale of afwijkende aanvragen kunt u stellen middels [email protected]

Bent u opzoek naar een product wat niet op de site staat.
Als u een bericht stuurt naar [email protected] dan nemen wij binnen 48 uur contact met u op, meestal is dit binnen een paar uur.